سياسة الاسترداد

نطبّق سياسة استرجاع مدتها 30 يومًا، أي أن أمامك مهلة 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الاسترجاع.

لقبول طلب الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بكامل عبوته وتغليفه الأصلي وبحالة جيدة، مع إرفاق الفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.


لبدء عملية الاسترجاع، يُرجى الدخول إلى القائمة الرئيسية والضغط على Return & Exchange ثم تعبئة الطلب عبر بوابة الاسترداد. وللمساعدة يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@blandostore.com. يُرجى ملاحظة أن المنتجات المُرتجعة يجب إرسالها إلى العنوان التالي: الكويت – الدوحة – أجيليتي – مستودع Space 3PL. أو يمكننا إرسال مندوب التوصيل لاستلام المنتج منك مقابل رسوم قدرها 2 د.ك.

يُرجى العلم بأن سياسة الاسترجاع والاستبدال تبدأ من تاريخ الشراء، بصرف النظر عن موعد التسليم.

للطلبات الواردة من خارج الكويت، يُرجى التأكد من إعادة المنتجات بتغليفها الأصلي إلى العنوان المخصّص للاسترجاع: الكويت – الدوحة – أجيليتي – مستودع Space 3PL، رقم 17\1، رقم التواصل: ‎+965 98068561.

في حال قبول طلب الاسترجاع، سنرسل إليك ملصق الشحن المرتجع مع تعليمات واضحة حول كيفية إرسال الشحنة والمكان المخصص لذلك. لن يتم قبول أي منتج يُعاد إلينا دون تقديم طلب استرجاع مسبق.

يسعدنا تلقّي استفساراتك حول الاسترجاع في أي وقت عبر البريد الإلكتروني info@blandostore.com أو واتساب: ‎+965 500 20843.


التلف والمشكلات
نرجو منك فحص الطلب فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو في حال استلامك منتجًا غير الذي طلبته، حتى نتمكن من تقييم الحالة ومعالجتها على أكمل وجه.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع بعض أنواع المنتجات، ومن بينها: السلع القابلة للتلف (كالأطعمة والورود والنباتات) والمنتجات التي تنصّ عليها لوائح حماية المستهلك، والمنتجات المخصّصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُجهّزة بحسب الطلب)، ومستلزمات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل استرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. تواصل معنا في حال كان لديك أي استفسار أو ملاحظة بخصوص منتج معيّن.

للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع بطاقات الإهداء.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تودّ الحصول عليه هي إعادة المنتج الحالي، وبعد قبول الاسترجاع يمكنك إتمام عملية شراء مستقلّة للمنتج الجديد.

الاسترداد المالي

• المناشف والبخّاخات: نأسف، هذه المنتجات غير قابلة للاسترجاع.

• أجهزة المساج والأجهزة الكهربائية: يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا بشرط ألا تكون قد فُتحت أو استُخدمت. وفي حال وجود عيب مصنعي أو نقص في الأجزاء، يسعدنا استبدالها لك.

• طبقات المراتب واللحف ومفروشات السرير: يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال 14 يومًا بشرط أن تكون بحالتها الأصلية.

• الوسائد: يمكن استرجاع وسادتين كحدّ أقصى من النوع نفسه فقط.

• البيجامات: يمكن استرجاعها خلال 14 يومًا بشرط ألا تكون قد استُخدمت وأن تكون بحالتها الأصلية.

• الاسترداد المالي: يتم استرداد ما يصل إلى 80 د.ك إذا كانت قيمة فاتورتك تتجاوز هذا المبلغ. ويتم الاسترداد الكامل فقط إذا كانت جميع المنتجات بحالتها الأصلية.

• يمكن استبدال أو استرجاع طبقة المرتبة واللحاف فقط إذا كانا بحالتهما الأصلية وغير مستخدمَين.

وسائد UNI / Neyam — سياسة الاسترجاع والاستبدال

• يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدَم.

علامة Eddy

تُقبل طلبات الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع ملحقاته، وأن يكون غير مستخدَم وغير مفتوح.

💡 تتوافق سياسة الاسترجاع لدينا مع قانون حماية المستهلك، بما يضمن صون حقوقك في جميع الأوقات.

سنُبلغك فور استلام المنتج المُرتجع ومعاينته، وسنُعلمك بقبول الاسترداد من عدمه. وفي حال الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى مراعاة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يستغرقان بعض الوقت لمعالجة عملية الاسترداد وإيداعها.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@blandostore.com أو واتساب: ‎+965 96607329.